东滩煤矿以"四维融合"服务体系为轴心，构建起“速度+温度+智慧+文化”的职工服务新生态，该矿聚焦职工所需所盼，把职工“表情包”当作工作“风向标”，从一张生日卡的温情到离岗欢送会的感动，从健康讲座的关怀到生活场所的改善，用“心”的服务勾勒出职工幸福生活的全景图。

“臻心”服务有速度，需求响应“零延迟”。“打开‘臻心办’小程序，点一点就能提交需求，反馈比快递还快！”通防工区职工刘峰展示着"臻心办"小程序的工单处理记录。这个由该矿自主开发的小程序，集成了需求提报、进度追踪、服务评价等12项功能模块，实现职工诉求"云端接单-智能派单-限时办结"闭环管理，职工通过平台可实时提交生活诉求、建议，从宿舍设施维修到文体活动策划，职工们只需通过平台提交，相关部室便会迅速跟进处理。这种高效、便捷的服务模式，让职工们感受到了矿井的“臻心”与温暖。

“以前遇到问题，不知道找谁解决，现在有了‘臻心办’，只要动动手指，就能得到及时回应，真是太方便了！”一位职工感慨道。通过“臻心办”平台，不仅解决了职工的实际问题，更拉近了与职工的距离，让职工们时刻感受到矿井的关怀就在身边。

“臻情”关怀有温度，守护职工“心旅程”。从入职到退休，该矿用仪式感镌刻职工的“矿龄记忆”。新职工入职，一张印着“臻美东滩”标志的生日卡已静静躺在档案袋里，“入职即有家”的温暖扑面而来；退休职工离岗，一场充满回忆的欢送会必不可少，通防工区退休职工李士功握着矿井赠送的旅行包，眼含热泪：“37年矿龄，这不仅是物品的赠予，更是对我工作的认可与尊重，让我把‘家’的味道带到了退休生活里。”

四季更迭，关怀不变。夏日“送清凉”、冬日“送温暖”成为工会品牌活动。2024年夏季，矿井为一线职工发放防暑礼包1.2万份，升级设备散热系统，错峰安排高温作业；冬季则为职工配备远红外理疗贴、保暖手套等，用细节守护职工健康。职工朱守更摸着手里的保暖手套笑言：“组织的关怀像四季流转，总能在需要时送来刚刚好的温暖。”

“臻质”生活有智慧，健康安全“双在线”。东滩煤矿深知，职工的幸福源于健康体魄与安全环境的“双保险”。为此，该矿定期举办健康与急救知识讲座，为职工发放了健康手册和急救包，还专门邀请专业医生和专家为职工讲解健康知识、急救技能和心理健康等内容，从心肺复苏的“黄金四分钟”到职业病预防，专家现场演示、职工实操演练，职工们不仅掌握了实用的健康知识，还提升了应对突发情况的能力，让职工们在日常生活中能够更好地关注自身及身边人的健康。

“充电桩装好后，再也不用为电动车充电发愁了！”职工们对办公楼后的新充电桩赞不绝口。在生活场所改造中，“智慧”与“温情”双向奔赴。2014年，全矿新增116个电动车智能充电桩，配套消防设施一应俱全，彻底解决职工“充电难、充电险”问题；职工宿舍加装智能温控系统，冬暖夏凉的居住环境让“宿舍如家”成为现实；食堂引入“明厨亮灶”监控，从食材采购到烹饪全程可追溯，让职工用餐更安心。

“臻美”文化有力量，幸福生活“不打烊”。文化活动是幸福生活的“调味剂”，东滩煤矿积极倡导“快乐工作，健康生活”理念，打造“春节送福”“端午包粽”“国庆在岗”“广播体操（工间操）比赛”等系列活动品牌。职工同志们在“五一”趣味运动会上一展身手，在“七夕”家书征集活动中倾诉衷肠，文化的浸润让幸福有了更厚重的底色。

“暖心充电桩、健康小屋、职工生日会……矿井把每项举措都办到了我们心坎上！”职工齐飞的话道出了众人的心声。据统计，2024年该矿累计解决职工诉求236项，开展关爱活动58场，职工满意度持续上涨。一线职工朱海滨笑称：“现在上班有干劲，下班有盼头，日子越过越有滋味！”

“幸福不是抽象的概念，是生日卡上的手写祝福，是欢送会上的老照片，是健康讲座里的实用知识，更是‘臻心办’平台上每一个被点亮的需求。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席王庆波的话道出了工作的初心。如今的东滩煤矿，职工脸上的笑容更灿烂，眼神里的归属感更坚定，这份由“臻心”培育的幸福，正在矿井的每个角落生根发芽，长成最温暖的“家”的模样。